ASSISTANCE ET FAQ
Consultez ci-dessous une FAQ utile pour répondre aux questions courantes. Nous vous recommandons également de consulter le manuel d'instructions fourni avec le produit. Des informations importantes sur la garantie sont également incluses dans le manuel d'instructions.
Si votre Clocky est défectueux, veuillez nous contacter en expliquant le problème en détail et en nous expliquant les étapes que vous avez suivies pour le déterminer. La plupart du temps, nous pouvons résoudre votre problème et remettre votre Clocky en marche rapidement.
Télécharger le manuel Clocky
Si votre Clocky est défectueux, veuillez nous contacter en expliquant le problème en détail et en nous expliquant les étapes que vous avez suivies pour le déterminer. La plupart du temps, nous pouvons résoudre votre problème et remettre votre Clocky en marche rapidement.
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Clocky : Battez le rappel
Pourquoi Clocky est meilleur qu'une alarme pour smartphone ?
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Une étude récente a révélé qu'une personne sur quatre utilisant le réveil de son smartphone se réveille trop tard ! Avec les smartphones, il est si facile d'appuyer sur « snooze » ou même de désactiver l'alarme avant de se lever. Clocky veille à ce que même les plus gros dormeurs se lèvent à l'heure grâce à son alarme puissante et parce qu'il vous force à sortir du lit ! De plus, trouver Clocky vous réveille et vous redonne de l'énergie.
Comment Clocky saute et court-il ?
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Vous pouvez activer les roues de Clocky pour qu'il saute de votre table de nuit et coure dans votre chambre lorsque l'alarme retentit. Vous pouvez également configurer Clocky pour qu'il reste immobile et fonctionne comme une alarme classique.
Puis-je mettre Clocky en veille et l'utiliser comme un réveil ordinaire ?
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Oui ! Vous pouvez répéter l'alarme une seule fois si vous le souhaitez. Vous pouvez également la désactiver complètement. Clocky ne s'éteindra qu'après votre répétition (si vous l'avez activée). Limiter le nombre de répétitions préviendra la somnolence causée par des répétitions répétées. Vous pouvez configurer Clocky pour qu'il reste immobile et s'utilise comme un réveil classique.
Clocky est-il bon pour les gros dormeurs ?
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Clocky est idéal pour tous les âges : étudiants et adultes qui doivent se lever à l'heure pour aller à l'école ou au travail. Il est conçu pour tous les types de dormeurs, même les plus lourds.
Est-ce le Clocky original ?
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Oui ! Il n'existe qu'un seul Clocky original, et c'est celui-ci, inventé par la prestigieuse école d'ingénieurs du MIT. Évitez d'acheter des contrefaçons qui pourraient ressembler à l'original. Elles ne fonctionneront pas !
Configuration de Clocky
Utilisez des piles neuves : utilisez uniquement des piles lithium Duracell neuves, car leur taille varie selon les marques. Nous déconseillons les piles alcalines.
Comment activer Clocky ?
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Pour réinitialiser votre Clocky, suivez ces étapes :
Utilisez des piles neuves : utilisez uniquement des piles au lithium neuves avec votre Clocky. Il est préférable d'utiliser des piles au lithium Duracell, car leur taille varie selon les marques. Nous déconseillons les piles alcalines.
Vérifiez la polarité : assurez-vous que les piles sont insérées en respectant la polarité. La polarité de Clocky est différente de celle des autres appareils. Vous pouvez essayer de retirer et de réinsérer les piles.
Vérifiez le couvercle du compartiment à piles : assurez-vous que le couvercle du compartiment à piles est bien vissé.
Essayez le mode démo : appuyez simultanément sur les boutons A et T situés sur le dessus pour activer le mode test. Les roues commenceront à tourner.
Utilisez des piles neuves : utilisez uniquement des piles au lithium neuves avec votre Clocky. Il est préférable d'utiliser des piles au lithium Duracell, car leur taille varie selon les marques. Nous déconseillons les piles alcalines.
Vérifiez la polarité : assurez-vous que les piles sont insérées en respectant la polarité. La polarité de Clocky est différente de celle des autres appareils. Vous pouvez essayer de retirer et de réinsérer les piles.
Vérifiez le couvercle du compartiment à piles : assurez-vous que le couvercle du compartiment à piles est bien vissé.
Essayez le mode démo : appuyez simultanément sur les boutons A et T situés sur le dessus pour activer le mode test. Les roues commenceront à tourner.
Comment puis-je m'assurer que Clocky ne se réinitialise pas ?
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Pour garantir que l'affichage de Clocky ne se réinitialise pas :
Utilisez des piles neuves : Au lieu de piles alcalines, il est préférable d'utiliser des piles au lithium Duracell en raison des variations de taille avec d'autres marques.
Vérifiez le couvercle du compartiment à piles : assurez-vous que le couvercle du compartiment à piles est bien vissé.
Essayez le mode démo : testez le mouvement (et laissez Clocky courir sur votre table de nuit) en mode démo. Appuyez simultanément sur les boutons A et T situés sur le dessus pour activer le mode test. Les roues commenceront à tourner.
Utilisez des piles neuves : Au lieu de piles alcalines, il est préférable d'utiliser des piles au lithium Duracell en raison des variations de taille avec d'autres marques.
Vérifiez le couvercle du compartiment à piles : assurez-vous que le couvercle du compartiment à piles est bien vissé.
Essayez le mode démo : testez le mouvement (et laissez Clocky courir sur votre table de nuit) en mode démo. Appuyez simultanément sur les boutons A et T situés sur le dessus pour activer le mode test. Les roues commenceront à tourner.
Comment faire bouger Clocky ?
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Configurer l'heure de l'alarme : Commencez par régler l'heure de l'alarme en appuyant sur le bouton « a ». Assurez-vous que l'alarme est activée grâce au bouton situé sur le cadran de Clocky. Vous pouvez vérifier son activation en recherchant l'icône correspondante sur l'écran. Notez que par défaut, Clocky affiche l'heure au format 12 heures (AM/PM).
Activer les roues : Assurez-vous que le bouton des roues est activé. Une fois activé, une icône de roue apparaîtra à l'écran.
Vérifiez le temps de répétition : Vérifiez le temps de répétition en appuyant deux fois rapidement sur le bouton « a ». Si le temps est réglé sur 0, votre Clocky se mettra en marche dès que l'alarme sonnera (la répétition est interdite !). Si le temps est réglé sur 1-9, vous pouvez répéter l'alarme une fois pendant 1 à 9 minutes. Votre Clocky ne bougera pas tant que vous n'aurez pas appuyé une fois sur le bouton « snooze » et que ces minutes ne seront pas écoulées.
Essayez le mode démo : appuyez simultanément sur les boutons A et T pour activer le mode démo. Les roues se mettront en mouvement.
Activer les roues : Assurez-vous que le bouton des roues est activé. Une fois activé, une icône de roue apparaîtra à l'écran.
Vérifiez le temps de répétition : Vérifiez le temps de répétition en appuyant deux fois rapidement sur le bouton « a ». Si le temps est réglé sur 0, votre Clocky se mettra en marche dès que l'alarme sonnera (la répétition est interdite !). Si le temps est réglé sur 1-9, vous pouvez répéter l'alarme une fois pendant 1 à 9 minutes. Votre Clocky ne bougera pas tant que vous n'aurez pas appuyé une fois sur le bouton « snooze » et que ces minutes ne seront pas écoulées.
Essayez le mode démo : appuyez simultanément sur les boutons A et T pour activer le mode démo. Les roues se mettront en mouvement.
Puis-je faire une démonstration de Clocky ?
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Il est préférable d'utiliser des piles lithium Duracell neuves, car leur taille varie selon les marques. Vous pouvez constater la rapidité de Clocky en testant le mode démo. Appuyez simultanément sur les boutons A et T pour faire tourner les roues. Appuyez sur n'importe quel bouton pour arrêter le mode démo.
Puis-je mettre Clocky en veille ?
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Important ! Assurez-vous que le bouton « roues » est activé si vous souhaitez que Clocky se déplace. Une fois activé, une icône de roue apparaît à l'écran. Le bouton « snooze » est désactivé par défaut. Cela signifie que votre Clocky s'éteindra dès que l'alarme sonnera. Lorsque vous accédez à l'écran de répétition, les minutes de répétition s'affichent à 0. Cependant, votre Clocky vous permet de répéter l'alarme une fois si vous le souhaitez. Si votre durée de répétition est réglée sur 1 ou plus, vous pouvez appuyer une fois sur « snooze » et votre Clocky se mettra en marche après le nombre de minutes de répétition défini (1 à 9 minutes).
Suivez ces étapes pour définir votre heure de répétition :
Important ! Assurez-vous que le bouton des roues est activé pour que Clocky se déplace. Une fois activé, une icône de roue apparaîtra à l'écran.
Suivez ces étapes pour définir votre heure de répétition :
- Appuyez deux fois rapidement sur le bouton « a ». Le délai de répétition est généralement réglé par défaut sur 0 minute.
- Appuyez sur le bouton « m » pour choisir le nombre de minutes de répétition souhaité. 0, 1, 2, etc. peuvent être choisis.
- Si 0 est choisi, le bouton de répétition sera désactivé.
- Pour quitter ce mode, appuyez à nouveau sur le bouton « a » ou attendez simplement que l'écran de l'heure actuelle reprenne.
Important ! Assurez-vous que le bouton des roues est activé pour que Clocky se déplace. Une fois activé, une icône de roue apparaîtra à l'écran.
Les roues de Clocky sont-elles censées être lâches ?
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Les roues de Clocky devraient être desserrées ! Elles sont conçues pour que l'appareil bouge lorsque l'appareil tombe au sol.
Puis-je changer Clocky d'une horloge de 12 heures à une horloge de 24 heures ?
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Clocky peut être configuré pour afficher l'heure au format 24 heures ou 12 heures. Pour régler votre Clocky en mode 24 heures, maintenez le bouton T enfoncé pendant 3 secondes. Si vous êtes actuellement en mode 12 heures et que l'heure actuelle est en heures de l'après-midi, l'écran affichera l'heure 24 heures correspondante.
Si vous êtes en mode 12 heures et que votre horloge est réglée sur l'une des heures du matin, vous ne verrez pas de changement lorsque vous passerez en mode 24 heures.
Si vous êtes en mode 12 heures et que votre horloge est réglée sur l'une des heures du matin, vous ne verrez pas de changement lorsque vous passerez en mode 24 heures.
Commande, expédition, retours
À quelle vitesse puis-je obtenir mon Clocky ?
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Nous expédions votre Clocky sous 1 à 3 jours, selon l'option de livraison choisie lors du paiement ! Pour les commandes hors États-Unis, le délai peut être de 2 à 3 semaines.
Je suis aux États-Unis. Dois-je payer les frais de livraison ?
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Non, la livraison est 100 % gratuite pour les commandes aux États-Unis !
Je suis en dehors des États-Unis. Combien dois-je payer pour l'expédition ?
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Cela dépend des droits d'importation légaux dans votre pays, mais vous pouvez consulter le total au moment du paiement ! Pour certains pays, vous devrez peut-être payer séparément les frais de port et les droits d'importation. Vous payez les frais de port au moment du paiement et le transporteur vous enverra une facture correspondant aux droits après réception de votre commande.
Nous vendons également sur plusieurs marketplaces Amazon. N'hésitez donc pas à consulter notre boutique et à y acheter pour bénéficier de meilleures options de livraison. Nous vendons sous le nom de CLOCKY aux pays suivants : MX, CA, IT, FR, ES, DE, UK, SW, NL, JP, AU, SG. Pour toute question, n'hésitez pas à nous écrire à team@clocky.com !
Nous vendons également sur plusieurs marketplaces Amazon. N'hésitez donc pas à consulter notre boutique et à y acheter pour bénéficier de meilleures options de livraison. Nous vendons sous le nom de CLOCKY aux pays suivants : MX, CA, IT, FR, ES, DE, UK, SW, NL, JP, AU, SG. Pour toute question, n'hésitez pas à nous écrire à team@clocky.com !
J'ai commandé Clocky. Comment savoir où il est ?
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Vous recevrez deux e-mails de notre part : un juste après avoir passé votre commande, confirmant que tout est correct et l'autre avec le numéro de suivi.
Mon Clocky a un problème/j'ai changé d'avis, comment puis-je le retourner ?
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Vous devez nous envoyer un e-mail à team@clocky.com et nous vous aiderons à réparer votre Clocky ou à vous fournir une étiquette de retour gratuite en conséquence (à condition que cela se fasse dans notre période de retour de 30 jours).
Dois-je payer pour les retours ?
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Non, les retours sont gratuits ! Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à team@clocky.com pour obtenir l'étiquette de retour dans le délai de retour.
Quelle est votre période de garantie ?
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Garantie sans souci de 90 jours
Nous garantissons la qualité de nos horloges et souhaitons que vous soyez en confiance lors de votre achat. C'est pourquoi nous offrons une garantie limitée de 90 jours à compter de la date d'achat.
Si votre horloge présente des défauts de fabrication ou des dysfonctionnements dans le cadre d'une utilisation normale, nous la réparerons ou la remplacerons.
Qu'est-ce qui est couvert ?
✔ Défauts de fabrication
✔ Dysfonctionnements mécaniques Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
✘ Usure normale
✘ Dommages accidentels ou mauvaise utilisation
Besoin de déposer une réclamation ? Contactez notre équipe d'assistance à l'adresse support@clocky.com avec les détails de votre commande, et nous nous occupons du reste.
Mon Clocky est hors garantie mais il ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
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Vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail à team@clocky.com et nous serons toujours disponibles pour vous aider à résoudre les problèmes de votre Clocky, même lorsque la période de garantie est dépassée.
