Support und FAQ
Im Folgenden finden Sie einige hilfreiche FAQs, die häufig gestellte Fragen beantworten. Wir empfehlen Ihnen außerdem, die Bedienungsanleitung von Clocky zu lesen, die der Verpackung beiliegt. Wichtige Garantieinformationen sind ebenfalls in der Bedienungsanleitung enthalten.
Wenn Ihr Clocky defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte und beschreiben Sie das Problem detailliert sowie die Schritte, die Sie zur Fehlerbehebung unternommen haben. In den meisten Fällen können wir Ihr Problem schnell beheben und Ihren Clocky umgehend wieder zum Laufen bringen.
Clocky-Handbuch herunterladen
Wenn Ihr Clocky defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte und beschreiben Sie das Problem detailliert sowie die Schritte, die Sie zur Fehlerbehebung unternommen haben. In den meisten Fällen können wir Ihr Problem schnell beheben und Ihren Clocky umgehend wieder zum Laufen bringen.
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Clocky: Überwinde die Schlummertaste
Warum ist Clocky besser als ein Smartphone-Wecker?
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Eine aktuelle Studie hat ergeben, dass jeder Vierte, der seinen Smartphone-Wecker benutzt, verschläft! Smartphones verleiten dazu, die Schlummertaste zu drücken oder den Wecker sogar auszuschalten, bevor man aufsteht. Clocky sorgt mit seinem lauten Alarm dafür, dass selbst die tiefsten Schläfer pünktlich aufstehen – und zwingt einen förmlich aus dem Bett! Außerdem weckt einen schon die Suche nach Clocky und gibt einem neue Energie.
Wie springt und rennt Clocky?
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Du kannst Clockys Räder aktivieren, sodass er beim Ertönen des Weckers vom Nachttisch springt und wild durchs Schlafzimmer flitzt. Alternativ kannst du Clocky auch so einstellen, dass er an Ort und Stelle bleibt und ihn wie einen normalen Wecker benutzt.
Kann ich Clocky in den Schlummermodus versetzen und wie einen normalen Wecker verwenden?
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Ja! Du kannst die Schlummerfunktion einmalig aktivieren. Oder du deaktivierst sie komplett. Clocky läuft nur dann weg, wenn du die Schlummerfunktion aktiviert hast. Durch die Begrenzung der Schlummerfunktion vermeidest du Müdigkeit durch häufiges Drücken. Du kannst Clocky auch so einstellen, dass er an Ort und Stelle bleibt und ihn wie einen normalen Wecker verwenden.
Ist Clocky für Tiefschläfer geeignet?
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Clocky eignet sich hervorragend für alle Altersgruppen – Schüler und Erwachsene, die pünktlich zur Schule oder zur Arbeit aufstehen müssen. Er wurde für alle Schlaftypen entwickelt, selbst für Tiefschläfer.
Ist das der originale Clocky?
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Ja! Es gibt nur einen originalen Clocky, und das ist er – entwickelt an der renommierten Ingenieurschule MIT. Kaufen Sie keine Nachahmungen, die dem Original zwar ähnlich sehen, aber nicht funktionieren!
Clocky einrichten
Verwenden Sie neue Batterien: Aufgrund von Größenunterschieden bei anderen Marken verwenden Sie bitte ausschließlich neue Duracell-Lithiumbatterien. Wir empfehlen keine Alkalibatterien.
Wie schalte ich Clocky ein?
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Um Ihren Clocky zurückzusetzen, befolgen Sie diese Schritte:
Verwenden Sie neue Batterien: Verwenden Sie für Ihren Clocky ausschließlich neue Lithiumbatterien. Aufgrund von Größenunterschieden zu anderen Marken empfehlen wir Duracell-Lithiumbatterien. Alkalibatterien raten wir ab.
Prüfen Sie die Polarität: Stellen Sie sicher, dass die Batterien richtig herum eingelegt sind. Die Polarität des Clocky unterscheidet sich von der anderer Geräte. Versuchen Sie, die Batterien zu entfernen und wieder einzusetzen.
Batteriefach prüfen: Stellen Sie sicher, dass das Batteriefach fest verschraubt ist.
Demo-Modus ausprobieren: Drücken Sie gleichzeitig die Tasten A und T oben, um den Testmodus zu aktivieren. Die Räder beginnen sich zu drehen.
Verwenden Sie neue Batterien: Verwenden Sie für Ihren Clocky ausschließlich neue Lithiumbatterien. Aufgrund von Größenunterschieden zu anderen Marken empfehlen wir Duracell-Lithiumbatterien. Alkalibatterien raten wir ab.
Prüfen Sie die Polarität: Stellen Sie sicher, dass die Batterien richtig herum eingelegt sind. Die Polarität des Clocky unterscheidet sich von der anderer Geräte. Versuchen Sie, die Batterien zu entfernen und wieder einzusetzen.
Batteriefach prüfen: Stellen Sie sicher, dass das Batteriefach fest verschraubt ist.
Demo-Modus ausprobieren: Drücken Sie gleichzeitig die Tasten A und T oben, um den Testmodus zu aktivieren. Die Räder beginnen sich zu drehen.
Wie kann ich verhindern, dass Clocky zurückgesetzt wird?
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Um sicherzustellen, dass sich Clockys Anzeige nicht zurücksetzt:
Verwenden Sie neue Batterien: Anstelle von Alkalibatterien sollten Sie am besten Duracell Lithium-Batterien verwenden, da es bei anderen Marken Größenunterschiede gibt.
Batteriefach prüfen: Stellen Sie sicher, dass das Batteriefach fest verschraubt ist.
Demo-Modus ausprobieren: Testen Sie die Funktion (und lassen Sie Clocky neben Ihrem Nachttisch laufen), indem Sie den Demo-Modus verwenden. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten A und T oben, um den Testmodus zu aktivieren. Die Räder beginnen sich zu drehen.
Verwenden Sie neue Batterien: Anstelle von Alkalibatterien sollten Sie am besten Duracell Lithium-Batterien verwenden, da es bei anderen Marken Größenunterschiede gibt.
Batteriefach prüfen: Stellen Sie sicher, dass das Batteriefach fest verschraubt ist.
Demo-Modus ausprobieren: Testen Sie die Funktion (und lassen Sie Clocky neben Ihrem Nachttisch laufen), indem Sie den Demo-Modus verwenden. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten A und T oben, um den Testmodus zu aktivieren. Die Räder beginnen sich zu drehen.
Wie bringe ich Clocky dazu, sich zu bewegen?
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Weckzeit einstellen: Stellen Sie zunächst die Weckzeit ein, indem Sie die Taste „a“ drücken. Stellen Sie sicher, dass der Wecker mit der Taste auf dem Zifferblatt von Clocky aktiviert ist. Sie können dies anhand des entsprechenden Symbols auf dem Display überprüfen. Beachten Sie, dass Clocky standardmäßig eine 12-Stunden-Anzeige (AM/PM) verwendet.
Räder einschalten: Stellen Sie sicher, dass die Räder-Taste eingeschaltet ist. Wenn sie eingeschaltet ist, wird ein Radsymbol auf dem Display angezeigt.
Schlummerzeit prüfen: Drücken Sie die Taste „a“ zweimal schnell hintereinander, um die Schlummerzeit zu prüfen. Bei Einstellung 0 startet Ihr Clocky sofort nach dem Ertönen des Alarms (Schlummern nicht möglich!). Bei einer Einstellung von 1–9 können Sie die Schlummerfunktion einmalig für 1–9 Minuten nutzen. Ihr Clocky startet erst wieder, nachdem Sie die Schlummerfunktion einmal gedrückt haben und die eingestellte Zeit abgelaufen ist.
Demo-Modus ausprobieren: Drücken Sie die Tasten A und T gleichzeitig, um den Demo-Modus zu aktivieren. Die Räder bewegen sich.
Räder einschalten: Stellen Sie sicher, dass die Räder-Taste eingeschaltet ist. Wenn sie eingeschaltet ist, wird ein Radsymbol auf dem Display angezeigt.
Schlummerzeit prüfen: Drücken Sie die Taste „a“ zweimal schnell hintereinander, um die Schlummerzeit zu prüfen. Bei Einstellung 0 startet Ihr Clocky sofort nach dem Ertönen des Alarms (Schlummern nicht möglich!). Bei einer Einstellung von 1–9 können Sie die Schlummerfunktion einmalig für 1–9 Minuten nutzen. Ihr Clocky startet erst wieder, nachdem Sie die Schlummerfunktion einmal gedrückt haben und die eingestellte Zeit abgelaufen ist.
Demo-Modus ausprobieren: Drücken Sie die Tasten A und T gleichzeitig, um den Demo-Modus zu aktivieren. Die Räder bewegen sich.
Kann ich Clocky testen?
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Es empfiehlt sich, neue Duracell-Lithiumbatterien zu verwenden, da diese bei anderen Marken Größenunterschiede aufweisen können. Im Demo-Modus können Sie Clockys Geschwindigkeit testen. Drücken Sie dazu gleichzeitig die Tasten A und T, um die Räder zu bewegen. Durch Drücken einer beliebigen Taste beenden Sie den Demo-Modus.
Kann ich Clocky in den Schlummermodus versetzen?
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Wichtig! Stellen Sie sicher, dass die Räder-Taste aktiviert ist, damit sich Clocky bewegt. Ist sie aktiviert, erscheint ein Radsymbol auf dem Display. Die Schlummerfunktion ist standardmäßig deaktiviert. Das bedeutet, dass Clocky losläuft, sobald der Wecker klingelt. Im Bildschirm für die Schlummerzeit werden die verbleibenden Minuten mit 0 angezeigt. Sie können Clocky jedoch einmalig per Schlummertaste aktivieren. Ist die Schlummerzeit auf 1 oder höher eingestellt, können Sie die Schlummertaste einmal drücken. Clocky läuft dann nach Ablauf der eingestellten Anzahl an Minuten (1–9) los.
Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Schlummerzeit einzustellen:
Wichtig! Stellen Sie sicher, dass die Räder-Taste aktiviert ist, damit sich Clocky bewegen kann. Nach der Aktivierung erscheint ein Radsymbol auf dem Display.
Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Schlummerzeit einzustellen:
- Drücken Sie die Taste „a“ zweimal schnell hintereinander. Die Schlummerzeit ist normalerweise auf 0 Minuten voreingestellt.
- Drücken Sie die Taste „m“, um die gewünschte Anzahl an Schlummerminuten auszuwählen. Sie können 0, 1, 2 usw. auswählen.
- Wird 0 ausgewählt, wird die Schlummertaste deaktiviert.
- Um diesen Modus zu verlassen, drücken Sie erneut die Taste „a“ oder warten Sie einfach, bis die aktuelle Zeitanzeige wieder erscheint.
Wichtig! Stellen Sie sicher, dass die Räder-Taste aktiviert ist, damit sich Clocky bewegen kann. Nach der Aktivierung erscheint ein Radsymbol auf dem Display.
Sollen Clockys Räder locker sein?
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Clockys Räder sollten locker sein! Sie sind so konstruiert, damit sie nachgeben, wenn das Gerät auf den Boden fällt.
Kann ich Clocky von einer 12-Stunden- auf eine 24-Stunden-Anzeige umstellen?
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Clocky kann so eingestellt werden, dass die Uhrzeit entweder im 24-Stunden- oder im 12-Stunden-Modus angezeigt wird. Um Clocky auf den 24-Stunden-Modus umzustellen, halten Sie die T-Taste 3 Sekunden lang gedrückt. Befinden Sie sich aktuell im 12-Stunden-Modus und die Uhrzeit ist Nachmittag (PM), wechselt die Anzeige automatisch in das entsprechende 24-Stunden-Format.
Wenn Sie sich im 12-Stunden-Modus befinden und Ihre Uhr auf eine der AM-Stunden eingestellt ist, werden Sie beim Wechsel in den 24-Stunden-Modus keine Änderung feststellen.
Wenn Sie sich im 12-Stunden-Modus befinden und Ihre Uhr auf eine der AM-Stunden eingestellt ist, werden Sie beim Wechsel in den 24-Stunden-Modus keine Änderung feststellen.
Bestellung, Versand, Rücksendungen
Wie schnell kann ich meinen Clocky erhalten?
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Wir versenden Ihre Clocky-Uhr innerhalb von 1-3 Tagen, abhängig von der Versandart, die Sie im Bestellvorgang wählen! Bei Bestellungen außerhalb der USA kann die Lieferung 2-3 Wochen dauern.
Ich bin in den USA. Muss ich Versandkosten bezahlen?
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Nein, der Versand innerhalb der USA ist 100% kostenlos!
Ich befinde mich außerhalb der USA – wie hoch sind die Versandkosten?
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Die Kosten hängen von den Einfuhrbestimmungen Ihres Landes ab, der Gesamtbetrag wird Ihnen aber im Warenkorb angezeigt. In manchen Ländern müssen Sie Versandkosten und Einfuhrzölle separat bezahlen. Die Versandkosten zahlen Sie im Warenkorb, die Rechnung für die Zölle erhalten Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung vom Versanddienstleister.
Wir verkaufen auch auf verschiedenen Amazon-Marktplätzen. Besuchen Sie gerne unseren Shop und kaufen Sie dort ein, um von besseren Versandoptionen zu profitieren. Sie finden uns unter dem Namen CLOCKY in folgenden Ländern: Mexiko, Kanada, Italien, Frankreich, Spanien, Deutschland, Großbritannien, Schweden, Niederlande, Japan, Australien und Singapur. Bei Fragen erreichen Sie uns unter team@clocky.com!
Wir verkaufen auch auf verschiedenen Amazon-Marktplätzen. Besuchen Sie gerne unseren Shop und kaufen Sie dort ein, um von besseren Versandoptionen zu profitieren. Sie finden uns unter dem Namen CLOCKY in folgenden Ländern: Mexiko, Kanada, Italien, Frankreich, Spanien, Deutschland, Großbritannien, Schweden, Niederlande, Japan, Australien und Singapur. Bei Fragen erreichen Sie uns unter team@clocky.com!
Ich habe Clocky bestellt. Woher weiß ich, wo er ist?
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Sie erhalten von uns zwei E-Mails: eine direkt nach Ihrer Bestellung, in der wir Ihnen bestätigen, dass alles in Ordnung ist, und eine weitere E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Mein Clocky hat ein Problem/Ich habe es mir anders überlegt – wie kann ich ihn zurückgeben?
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Bitte senden Sie uns eine E-Mail an team@clocky.com. Wir helfen Ihnen dann gerne bei der Reparatur Ihres Clocky oder geben Ihnen Anweisungen und die Rücksendeadresse (sofern die Rückgabefrist 30 Tage beträgt).
Muss ich für Rücksendungen bezahlen?
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Ja. Versandkosten und Rücksendungen werden nicht erstattet. Kunden tragen die Kosten für den Rückversand. Bitte senden Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer an team@clocky.com. sobald Sie Ihren Clocky innerhalb der Rückgabefrist zurückgeschickt haben.
Wie lange ist Ihre Garantiezeit?
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90-Tage-Sorglos-Garantie
Wir stehen hinter der Qualität unserer Uhren und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Deshalb bieten wir eine 90-tägige eingeschränkte Garantie ab Kaufdatum.
Sollte Ihre Uhr Herstellungsfehler aufweisen oder bei normalem Gebrauch Fehlfunktionen zeigen, reparieren oder ersetzen wir sie.
Was ist abgedeckt?
✔ Herstellungsfehler
✔ Mechanische Störungen Was ist nicht abgedeckt?
✘ Normale Abnutzung
✘ Unfallschäden oder Missbrauch
Sie möchten eine Reklamation einreichen? Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team unter support@clocky.com mit Ihren Bestelldetails, und wir kümmern uns um den Rest.
Mein Clocky hat keine Garantie mehr, funktioniert aber nicht – was soll ich tun?
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Sie können uns jederzeit eine E-Mail an team@clocky.com senden, und wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen bei der Fehlerbehebung Ihres Clocky zu helfen, auch wenn die Garantiezeit abgelaufen ist.
