Politique de distribution

Si vous souhaitez revendre les produits Clocky dans votre point de vente, veuillez contacter Clocky à sales@clocky.com . La revente non autorisée constitue une violation des droits légaux de Clocky. L'affichage de contenus protégés par le droit d'auteur de Clocky dans des publicités constitue également une violation des droits légaux de Clocky en vertu de la loi fédérale sur le droit d'auteur. Clocky distribue ses produits à l'étranger par l'intermédiaire de distributeurs exclusifs. Les distributeurs et les détaillants ne sont pas autorisés à vendre en dehors de leur territoire agréé. Pour plus d'informations et connaître les opportunités de distribution actuelles, veuillez nous contacter.

politique de confidentialité

Vos informations restent chez nous. Clocky vous offre une expérience d'achat sécurisée grâce au cryptage des commandes. Nous ne vendons pas vos informations à d'autres entreprises. Lorsque vous achetez un produit en ligne, votre carte de crédit n'est débitée qu'au moment de l'expédition de votre commande, et vos informations de carte de crédit ne sont jamais réutilisées, sauf pour effectuer des remboursements ou d'autres ajustements nécessaires. Veuillez noter que les commandes sont confirmées par e-mail et que nous pouvons également vous contacter par téléphone, courrier postal ou e-mail pour toute question concernant votre commande. Nous pouvons également vous envoyer occasionnellement des e-mails pour vous informer de nos produits, services et événements.

Règlement sur la protection des données RGPD

Politique de commande

En cas de problème avec votre commande, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone. Si vous constatez une erreur ou pensez ne pas avoir reçu de confirmation de commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions la corriger ! Pour toute question concernant votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse équipe@clocky.com.

Politique d'expédition

Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrés pour le traitement de votre commande si elle est en stock. L'expédition par UPS standard prendra 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires. N'incluez pas les week-ends ni les jours fériés dans le calcul du délai de livraison estimé. Les modes et frais d'expédition sont ceux indiqués lors du paiement. Clocky n'est pas responsable des envois perdus, mal acheminés ou endommagés ; ils relèvent de la responsabilité du transporteur. Nous serons heureux de vous aider à localiser votre article, mais nous ne sommes en aucun cas responsables de sa livraison. Si vous choisissez de modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez noter que cela peut entraîner un retard de livraison et des frais de livraison supplémentaires. Si un article est en rupture de stock et en réapprovisionnement, nous l'expédierons dès que le stock sera disponible. Pour les articles en réapprovisionnement, veuillez consulter la page produit ou votre e-mail de confirmation de commande pour connaître la date d'expédition estimée. Il s'agit d'estimations approximatives et des retards peuvent survenir, indépendamment de notre volonté. Vous pouvez choisir la livraison express pour les articles en réapprovisionnement, mais votre commande ne sera expédiée qu'après sa réapprovisionnement, ce qui peut prendre 2 à 3 semaines. Les informations de suivi vous sont fournies dans un courriel de confirmation d'expédition envoyé par UPS Quantum View. Les commandes canadiennes sont généralement expédiées par USPS. Veuillez noter que des frais d'importation et des taxes supplémentaires pourraient vous être demandés pour recevoir votre commande. Ces frais supplémentaires ne sont ni perçus ni contrôlés par Clocky. Veuillez vous renseigner sur les procédures douanières et la structure tarifaire de votre pays avant de commander.

Politique de retour et de remboursement

Pour plus d'informations sur la garantie limitée de Clocky, veuillez consulter le manuel d'instructions fourni avec votre produit. Clocky n'offre aucune garantie contre les variations de couleur. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous rembourserons le prix d'achat initial. Les produits doivent être retournés à l'adresse de retour que nous vous fournissons dans les 15 jours suivant leur réception, dans leur emballage et leur état d'origine. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Tous les retours doivent être préautorisés avec un numéro RMA par e-mail à team@clocky.com. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi afin que nous puissions suivre votre retour et vous rembourser dès réception de l'article à notre entrepôt. Les échanges de produits sont soumis à des frais d'expédition et doivent être effectués dans les 15 jours suivant la réception de l'article dans son emballage et son état d'origine.

GARANTIE LIMITÉE À L'ACHETEUR ORIGINAL

Clocky LLC (« Clocky ») garantit ce produit matériel de marque Clocky contre tout défaut de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant une période de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d'achat par l'acheteur final initial (« Période de garantie »). En cas de défaut matériel et de réclamation valide pendant la période de garantie, Clocky, à sa discrétion, (1) réparera gratuitement le défaut matériel en utilisant des pièces de rechange neuves ou reconditionnées ; (2) échangera le produit contre un produit neuf ou fabriqué à partir de pièces neuves ou d'occasion en bon état et au moins équivalent au produit d'origine sur le plan fonctionnel ; (3) remboursera le prix d'achat du produit, à condition que le produit soit retourné à Clocky dans les meilleurs délais pendant la période de garantie. Clocky peut vous demander de remplacer les pièces défectueuses par des pièces neuves ou reconditionnées, installables par l'utilisateur, fournies par Clocky conformément à son obligation de garantie. Un produit ou une pièce de remplacement, y compris une pièce installable par l'utilisateur installée conformément aux instructions fournies par Clocky, bénéficie de la garantie restante du produit d'origine. Lorsqu'un produit ou une pièce est échangé, tout article de remplacement devient votre propriété et l'article remplacé devient la propriété de Clocky.

EXCLUSIONS ET LIMITATIONS Cette garantie limitée s'applique uniquement au produit Clocky® fabriqué par ou pour Clocky qui peut être identifié par le nom, la marque commerciale ou le logo « Clocky » apposé sur le produit.

Cette garantie ne s'applique pas : (a) aux dommages causés par accident, abus, mauvaise utilisation, altération ou modification du produit, ni à toute autre condition indépendante de la volonté de Clocky ; (b) aux dommages causés par une utilisation du produit en dehors des utilisations autorisées ou prévues décrites par Clocky ; ou (c) si le produit a été ouvert. L'entretien ou la réparation de ce produit par une personne autre que Clocky annule la garantie.

IL N'EXISTE AUCUNE GARANTIE EXPRESSE AUTRE QUE CELLES ÉNUMÉRÉES ET DÉCRITES CI-DESSUS. AUCUNE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, NE S'APPLIQUERA APRÈS LA PÉRIODE DE GARANTIE EXPRESSE INDIQUÉE CI-DESSUS, ET AUCUNE AUTRE GARANTIE EXPRESSE OU GARANTIE DONNÉE PAR UNE PERSONNE, UNE ENTREPRISE OU UNE SOCIÉTÉ CONCERNANT CE PRODUIT NE SERA OBLIGATOIRE POUR Clocky.

SAUF DISPOSITION CONTRAIRE DANS LA PRÉSENTE GARANTIE ET ​​DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, Clocky N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS RÉSULTANT DE TOUTE VIOLATION DE GARANTIE OU DE CONDITION, OU EN VERTU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE D'UTILISATION, LA PERTE DE REVENUS ; LA PERTE DE PROFITS RÉELS OU ANTICIPÉS ; LA PERTE D'UTILISATION D'ARGENT ; LA PERTE D'ACTIVITÉ ; OU LA PERTE D'OPPORTUNITÉ ; ET LE RECOUVREMENT DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT CONTRE Clocky NE SERA PAS SUPÉRIEUR AU PRIX D'ACHAT DU PRODUIT VENDU PAR Clocky ET CAUSANT LES DOMMAGES PRÉSUMÉS.

SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, L'ACHETEUR ASSUME TOUS LES RISQUES ET RESPONSABILITÉS EN CAS DE PERTE, DE DOMMAGE OU DE BLESSURE SUBIS PAR L'ACHETEUR ET SES BIENS, AINSI QUE PAR D'AUTRES ET LEURS BIENS, DÉCOULANT DE L'UTILISATION, DE LA MAUVAISE UTILISATION OU DE L'INCAPACITÉ D'UTILISER CE PRODUIT VENDU PAR Clocky ET NON DIRECTEMENT DUE À LA NÉGLIGENCE DE Clocky. CETTE GARANTIE LIMITÉE NE S'APPLIQUE À PERSONNE AUTRE QUE L'ACHETEUR INITIAL DE CE PRODUIT, EST NON TRANSFÉRABLE ET DÉFINIT VOTRE RECOURS EXCLUSIF.

LOIS SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR : Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui varient selon les lois locales. Toute garantie implicite requise par la loi sera limitée à la durée de la période de garantie. Ces garanties implicites ne resteront en vigueur que pendant la période de garantie. Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects ; la limitation ou l’exclusion ci-dessus peut donc ne pas vous être applicable. Les limitations ci-dessus ne s’appliqueront pas en cas de dommages corporels lorsque et dans la mesure où la loi applicable exige une telle responsabilité.

OBTENIR UN SERVICE DE GARANTIE : Veuillez consulter les ressources en ligne avant de faire une demande de service de garantie. Si le produit ne fonctionne toujours pas correctement après avoir utilisé ces ressources, contactez Clocky pour obtenir un service de garantie par e-mail à team@clocky.com.

Clocky peut envoyer le produit à un centre de réparation Clocky pour réparation : (i) en vous envoyant des bordereaux d'expédition prépayés (et si vous ne possédez plus l'emballage d'origine, Clocky peut vous envoyer le matériel d'emballage) pour vous permettre d'expédier le produit à son centre de réparation, ou (ii) en vous envoyant un produit ou des pièces de remplacement neufs ou remis à neuf, installables par le client, pour vous permettre d'entretenir ou d'échanger votre propre produit (« Service DIY »). Dès réception du produit ou de la pièce de remplacement, le produit ou la pièce d'origine devient la propriété de Clocky et vous acceptez de suivre les instructions, y compris, si nécessaire, d'organiser le retour du produit ou de la pièce d'origine à Clocky dans les meilleurs délais. Lors de la fourniture d'un Service DIY nécessitant le retour du produit ou de la pièce d'origine, Clocky peut exiger une autorisation de carte de crédit à titre de garantie pour le prix de vente du produit ou de la pièce de remplacement et les frais de port applicables. Si vous suivez les instructions, Clocky annulera l'autorisation de carte de crédit, de sorte que le produit ou la pièce et les frais de port ne vous seront pas facturés. Si vous ne retournez pas le produit ou la pièce remplacé(e) conformément aux instructions, Clocky débitera votre carte de crédit du montant autorisé. Les options de service sont susceptibles d'être modifiées à tout moment.